標題:
如此品質，如此服務～真不知該向誰申訴？
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作者:
id4
時間:
2011-12-16 15:04
標題:
如此品質，如此服務～真不知該向誰申訴？
之前上面配發各校數位教室用電腦及投影機。
使用不到2年，
發現DELL電腦故障率真得蠻高的。
每次維修也都大費周章：
學校叫修 --> 工程師檢測 --> 工程師叫件 --> 快遞料件到校 --> 學校通知料已到 --> 工程師更換零件
真是令人不敢恭維！
之前還遇過，換過零件後還是有問題，結果又是等待...
至於BENQ投影機更是另人吃驚～
剛開始使用時，
還以為本機的投影效果不好，
後來狀況惡化，
某班老師受不了來抱怨，
發現根本無法用於教學，
如果免強使用，
根本是戕害學生視力。
後來該年級整個學年4台都送修，
發現換了零件後就較正常，
效果也比新機時好些，
我懷疑是生產時用的零件有問題，
甚至品管也有問題。
上個月另一個年級的2台也開始惡化，
也不適於教學。
想不到叫修了兩三次，
過了快兩個星期才來拿1台回去處理。
不過，至今又快過兩個星期了，
電話也催過了，
還是沒消息...
何況還另有1台尚待處理！
如此品質，如此服務～令人搖頭！
真不知該向誰申訴？
作者:
s83016
時間:
2011-12-29 11:07
但是我們學校這一批還蠻正常的ㄟ
不過有問題這樣的處理流程真的蠻麻煩的
作者:
ycchen
時間:
2012-1-18 11:55
BanQ的品質真的很爛，我們學校的投影機也掛了兩台，其中一台還出現雪花！
作者:
ievalent
時間:
2012-2-6 09:59
標題:
真是投訴無門
我們學校也是，當初有一台投影機有問題，根本投影出來根本不能看(看不清楚)，結果我一直堅決不能驗收，後來BQ原廠來了，說是投影線頭的問題，結果把線頭剪斷，再重新接一個頭(可以插入，但是與電腦不符合，偶而會掉出)，就比較好了。當時告知工程師，這樣不是一個長久之計，要換一個平頭的，他答應我會來換，先讓他驗收。結果直到現在都沒來換。。因為是我班級的教室，我就不以為意。
現在換人使用，一直常脫落，我去報修，結果報修單位找BQ原廠來，BQ說他們只負責機器，線材不歸他們負責，叫我再報修一次，他們會告訴報修單位，結果一直互踢皮球。
作者:
wangchifu
時間:
2012-2-28 12:06
我們學校有類似的情況
Dell大多是主機板壞了，電源鈕閃橘燈
Dell叫國眾的工程師來，我覺得還蠻快的耶
而Dell寄件來，大概也只要三天內
就Benq的投影機已經有三台出現雪花，叫很久才會來收
然後，又過很久，才會來裝
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