當時以色列政府對微軟最不滿意的地方就是微軟的定價策略以及強迫客戶升級的策略。舉例來說，如果某些政府單位只需要文書處理軟體，而某些政府單位只需要試算表軟體，通常大家還是得被迫購買整套 Office，因為單買個別軟體的價格反而比較貴。另外微軟為了強迫客戶不斷付錢升級，幾年前開始推行每年要預付升級費用的 Software Assurance軟體授權。對以色列政府來說，幾乎它內部所有的電腦都已經安裝了 Windows XP。在 Software Assurance的制度之下，以色列政府每年還是得為每一台電腦預付作業系統升級的費用，但是以色列政府根本不打算升級到 Windows Vista!
